Refonte e-commerce : pourquoi un thème sur-mesure est parfois la meilleure solution

Sylius, PrestaShop, Shopify… Tour d’horizon des choix possibles et des cas concrets où le sur-mesure s’impose comme la meilleure solution technique et business.

Votre site e-commerce ne suit plus vos ambitions ? Vous préparez une refonte mais hésitez sur le bon CMS à adopter ? Dans cet article, on explore les avantages d’un CMS sur-mesure, en distinguant bien deux aspects : le thème sur-mesure (côté design/UX) et le back-office sur-mesure (fonctionnalités métier). 

Objectif : vous aider à faire un choix stratégique, aligné avec vos enjeux techniques, marketing et business.
 

Pourquoi envisager une refonte e-commerce aujourd’hui ?

Avec plus de 65 % des ventes e-commerce réalisées sur mobile (Source : Statista), les exigences des utilisateurs ont considérablement évolué. 

Aujourd’hui, vos visiteurs attendent :

• Une expérience rapide avec un temps de chargement inférieur à 2 secondes (Source : Think with Google).
• Une interface intuitive et cohérente sur tous les supports.
• Des interfaces immersives, claires et accessibles, favorisant une navigation fluide.
• Une expérience sans friction, du premier clic au paiement.

L’expérience utilisateur (UX) devient ainsi un levier décisif pour capter l’attention, rassurer et convertir. La qualité perçue d’un site web ne dépend plus uniquement de ses produits, mais de sa capacité à répondre immédiatement aux attentes comportementales et ergonomiques des visiteurs (Source : Contentsquare).

Pour aller plus loin sur l’UX : Ergonomie de site web : les 10 clés selon une agence web

Des CMS traditionnels à adapter selon vos besoins

PrestaShop ou Shopify sont des solutions éprouvées, puissantes et largement adoptées. Mais selon les spécificités de votre projet, ils peuvent nécessiter des ajustements : surcharge de modules, personnalisation limitée sans développement dédié, ou complexité d’intégration avec certains outils métiers.

Plutôt que de les écarter, il s’agit d’évaluer si ces plateformes sont les plus adaptées à vos ambitions. Une refonte peut alors être l’occasion de repartir sur un socle technique mieux calibré, ou de renforcer l’existant avec un thème sur-mesure ou des développements spécifiques.

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Thème sur-mesure vs CMS sur-mesure : bien distinguer les deux

Thème sur-mesure : personnaliser l’expérience utilisateur

Un thème sur-mesure permet de concevoir une interface web qui reflète parfaitement votre identité de marque et optimise l’expérience utilisateur. Chez Aikini, cela commence par la réalisation de maquettes Figma en mobile-first, où chaque composant est pensé pour la conversion (CTA visibles, hiérarchie claire, typographie lisible…).

Nous recommandons cette approche notamment dans les cas suivants :

• Votre marque évolue vers un positionnement premium ou différenciant
• Vous souhaitez améliorer les KPIs UX : taux de clic, temps passé, taux d’abandon panier
• Vous avez identifié des frictions spécifiques dans le tunnel de conversion actuel

Une fois validé, le design est intégré sur un CMS existant (Shopify, PrestaShop, WordPress…) via un développement front-end sur-mesure. L’avantage ? Vous conservez la puissance et l’écosystème du CMS tout en dépassant les limites des templates standards. C’est la solution idéale pour les e-commerçants ambitieux qui veulent sortir du lot.

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Back-office sur-mesure : un socle technique à votre image

Un back-office sur-mesure repose généralement sur une solution flexible comme Sylius, ou un framework PHP tel que Symfony. Cette architecture permet de bâtir un socle parfaitement aligné sur vos processus métier : 

• Créer des workflows métier précis : rôles utilisateurs avancés, tunnels de commande conditionnels…
• Définir un moteur promotionnel unique, avec règles combinées (produits, stocks, segments clients…)
• Optimiser les performances, en réduisant les couches techniques superflues
• Renforcer la sécurité et mieux contrôler les dépendances
• Stabiliser les coûts de maintenance via un code maîtrisé et documenté

Certaines de ces fonctionnalités sont également possibles via des CMS tels que Shopify ou PrestaShop grâce à des modules/apps ou des développements spécifiques. Mais lorsque ces besoins se multiplient, un CMS sur-mesure devient plus robuste et évolutif à long terme.

Comparatif : CMS avec thème sur-mesure vs CMS avec front + back sur-mesure

Quand le sur-mesure est-il vraiment la bonne option ?

Cas n°1 : Vous avez des règles de gestion très spécifiques

Vous avez besoin de gérer des grilles tarifaires complexes, des options de personnalisation, des conditions B2B ou logistiques propres à votre organisation. Ces besoins sortent souvent du cadre prévu par les CMS traditionnels. Par exemple, un configurateur produit avec visualisation en temps réel ou un tunnel de commande conditionnel nécessitent le développement d’un back-office adapté.
 

Cas n°2 : Vous devez interfacer plusieurs outils

PIM, ERP, CRM… si votre architecture digitale repose sur plusieurs briques logicielles, un CMS sur-mesure permet des intégrations plus robustes et évolutives, notamment via API. Le découplage des couches techniques permet aussi d’assurer la scalabilité du système et de garantir une meilleure cohérence des données.
 

Cas n°3 : Votre business model sort du cadre classique

Marketplace, tunnel de vente non linéaire, abonnements avec personnalisation... Un site e-commerce "hors-norme" demande souvent une base technique totalement adaptée. Les CMS classiques peuvent brider la créativité, là où le sur-mesure devient un levier stratégique.

Et si le bon choix était hybride ?

Shopify ou PrestaShop avec d’importantes adaptations

Ces plateformes restent d’excellents choix dans de nombreux cas, à condition d’y apporter des améliorations ciblées : refonte UX, développement de modules maison, optimisation SEO, etc. Le développement de thèmes sur-mesure sur ces CMS peut permettre de tirer parti de leur écosystème tout en évitant les limitations visuelles et ergonomiques des templates standards.

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Une approche composable ou headless

Les solutions headless permettent de dissocier le front (par exemple : Webflow, React, Vue.js) du back (Sylius, PrestaShop headless…). Cela offre une grande liberté de création tout en assurant une base solide et évolutive. Cette architecture devient incontournable pour les entreprises souhaitant une expérience omnicanale, rapide et cohérente sur tous les supports.

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Conclusion : ne refondez pas à l’aveugle

Refondre votre site e-commerce est une occasion unique de mettre vos outils au service de votre ambition. Le choix du CMS doit être guidé par vos spécificités business, votre roadmap technique et votre niveau de maturité digitale. Le sur-mesure n’est pas une fin en soi, mais c’est souvent la seule voie pour passer un vrai cap.

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