Ergonomie de site web : les 10 clés selon une agence web

Avez-vous déjà visité un site web et été frustré par la difficulté d’y naviguer ? Ou peut-être avez-vous remarqué que certains éléments de la page ne semblent pas fonctionner correctement ?

Si c'est le cas, vous avez probablement fait l'expérience directe des effets d'une mauvaise ergonomie dans la conception de sites web. 

L'ergonomie consiste à s'assurer que les sites web sont faciles et agréables à utiliser pour les utilisateurs. Mais comment l'ergonomie du web peut-elle vous aider à créer une meilleure expérience utilisateur pour vos visiteurs ? 

Ergonomie de site web : c’est quoi ? 

L'ergonomie est un domaine d'étude axé sur la compréhension de la façon dont les internautes interagissent avec leur environnement. En ce qui concerne la conception de sites web, l'ergonomie s'intéresse à la manière dont les utilisateurs naviguent sur un site, ainsi qu'à leur réaction aux éléments visuels. 

Il est important de tenir compte de l'ergonomie car si les utilisateurs trouvent votre site difficile à naviguer, ils seront moins susceptibles de revenir (et risqueraient même de se former un avis négatif sur votre marque). 

Ergonomie de site web, que faut-il prendre en compte ?

Vous l’aurez compris, l'ergonomie de votre site web est importante. 

Mais que faut-il prendre en compte exactement ?

Notre agence web Aikini, spécialisée dans l’ergonomie de site internet vous propose la checklist suivante :

• L’objectif de votre site doit être clair et compréhensible
• L'arborescence de votre site web doit être claire et organisée de manière intuitive.
• Les polices d’écriture utilisées ne doivent pas être trop petites ou trop complexes, afin d’être facilement lisibles
• Votre site doit être esthétiquement plaisant (par exemple : pas de couleurs criardes, les pages doivent être aérées et agréables à lire…)
• Les boutons, aussi appelés “CTA” (Call to Action), doivent être suffisamment grands pour que l'on puisse les repérer et cliquer dessus facilement. 
• Il faut également respecter la règle des “trois clics”. C’est-à-dire, faire en sorte que les informations recherchées soient accessibles en moins de 3 clics ! 
• Les pages de votre site web, doivent se charger rapidement. Si le site met plus de 3 secondes à charger, il y a un risque que le visiteur quitte cette page. Vous pouvez tester le temps de chargement grâce à différents outils en ligne (exemple : “PageSpeed Insight” par Google) ou bien faire un audit de performance par des experts du domaine.
• Il faut également penser à la responsivité sur différents navigateurs et appareils. Votre site doit être bien présenté et facilement accessible ! 
• Il est pertinent également d’analyser le comportement de vos visiteurs grâce à des outils comme Google Analytics ou Hotjar. Chez Aikini, nous proposons la création de tableaux de bord personnalisés pour analyser les données de votre site web ou e-commerce, via Google Data Studio ! 
• Si vous proposez de nombreux produits (e-merchandising) ou des articles de blog (pour un média), pensez à installer une barre de recherche. Cela permettra à l’utilisateur de trouver ce qu’il cherche rapidement.
• Le parcours utilisateur et le funnel de vente doivent être réfléchit dans une démarche UX

Si vous souhaitez améliorer l’ergonomie de votre site web et travailler votre référencement naturel, faîtes appel à nos experts en webdesign, UX/UI et SEO !

Est-ce que l'ergonomie de site web est importante pour le référencement naturel ? 

Absolument ! L'ergonomie web joue un rôle important dans le référencement naturel car elle permet de s'assurer que votre site web répond aux critères nécessaires pour être mieux classé dans les résultats des moteurs de recherche. 

En effet, Google prend en compte plusieurs critères. Votre site doit charger rapidement mais il doit également être mobile friendly !

Aussi, si votre site web est facile à utiliser, les utilisateurs sont susceptibles de rester plus longtemps et d'interagir avec plus de contenu. Cet engagement accru des utilisateurs se traduira par un meilleur classement, car les moteurs de recherche tiennent compte de l'engagement des utilisateurs lorsqu'ils décident où les pages web doivent apparaître dans leurs résultats. 

En outre, si votre site web a été construit selon les meilleures pratiques d'ergonomie web, il sera plus facile pour les robots d'exploration d'indexer vos pages.

Ergonomie site internet : les KPI à prendre en compte

Pour en savoir plus sur l’ergonomie de votre site web, vous pouvez prendre en compte plusieurs KPI.

Taux de conversion 

Le taux de conversion de votre site web est un excellent KPI à suivre pour évaluer le succès de l'ergonomie de votre site web. Le taux de conversion mesure le pourcentage de visiteurs de votre site qui effectuent une action souhaitée, comme faire un achat, télécharger un document ou remplir un formulaire. Si votre taux de conversion est faible, cela peut être un signe que la conception de votre site web rend difficile pour les utilisateurs de trouver ce qu'ils recherchent ou de réaliser les actions souhaitées. 

Temps passé sur la page 

Un autre KPI important à suivre est le temps moyen sur la page. Il mesure le temps que les utilisateurs passent en moyenne sur chaque page de votre site web. Si les utilisateurs passent très peu de temps sur votre site, cela peut indiquer qu'ils ont du mal à naviguer sur votre site ou à trouver ce dont ils ont besoin. D'autre part, si les utilisateurs passent trop de temps sur chaque page, cela pourrait signifier que vos pages sont surchargées de contenu ou trop difficiles à lire. Quoi qu'il en soit, le suivi du temps moyen sur la page peut vous donner des indications précieuses sur la façon dont la conception de votre site web sert les utilisateurs. 

Taux de rebond 

Le taux de rebond est un autre KPI qui peut être utile pour évaluer l'ergonomie d'un site web. Le taux de rebond mesure le pourcentage de visiteurs qui quittent votre site après avoir consulté une seule page. Un taux de rebond élevé peut signifier que les utilisateurs atterrissent sur des pages qui ne correspondent pas à leurs besoins ou qu'ils ont des difficultés à naviguer sur votre site. À l'inverse, un taux de rebond faible peut indiquer que les utilisateurs trouvent ce qu'ils cherchent et restent pour explorer davantage votre site. 

Satisfaction des clients 

Enfin, la satisfaction du client est un indicateur clé de performance important à prendre en compte lors de l'évaluation de l'ergonomie du site web. Elle peut être mesurée de plusieurs façons, mais une méthode courante consiste à envoyer des enquêtes aux clients après qu'ils aient interagi avec votre site web. Les enquêtes vous permettent de recueillir des commentaires sur ce que les clients ont aimé et n'ont pas aimé dans leur expérience sur votre site. Armé de ces informations, vous pouvez apporter des changements pour améliorer la satisfaction globale des visiteurs de votre site web. 

Ergonomie de site web : conclusion

Ce qu'il faut retenir ici, c'est que l'ergonomie doit être prise en compte lors de la conception de tout site web - quelle que soit sa taille ou son objectif - car elle permet de garantir une expérience utilisateur positive aux visiteurs. 

En suivant les conseils décrits ci-dessus, vous pouvez vous assurer que votre site Web est à la fois visuellement attrayant et facile à naviguer pour tous les utilisateurs. Vous augmenterez ainsi les taux d'engagement sur votre site tout en améliorant la satisfaction des clients, ce qui se traduira par de meilleurs résultats commerciaux !